🔁 Politique de retours et droit de rétractation

Chez Les Tocantes du Nord, chaque montre proposée est une pièce d’époque, sélectionnée, décrite et photographiée avec soin. Les dispositions ci-dessous tiennent compte de la nature spécifique des montres vintage.

1. Droit de rétractation (vente à distance)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la montre pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

La demande de rétractation doit être notifiée par écrit (e-mail ou formulaire de contact), avant l’expiration du délai légal.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit impérativement respecter les conditions suivantes :

la montre doit être retournée dans le même état qu’à la réception
La montre peut être manipulée et examinée par le client dans la limite de ce qui est nécessaire pour en apprécier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme il le ferait en boutique. Toute manipulation excédant cet usage raisonnable, entraînant une dépréciation de la montre, pourra donner lieu à une retenue sur le remboursement.e
avec l’ensemble des éléments fournis (montre, bracelet, accessoires éventuels, facture)

⚠️ Toute montre présentant :

des traces de port
une modification de réglage interne
un choc, une rayure nouvelle ou une altération

ne pourra donner lieu à remboursement.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit impérativement :

Contacter Les Tocantes du Nord afin de signaler sa demande de rétractation
Attendre les instructions de retour

Le retour s’effectue :

aux frais du client
via un mode d’expédition avec suivi
sous la responsabilité du client jusqu’à réception du colis

Les Tocantes du Nord ne pourra être tenu responsable de la perte ou de la détérioration d’un colis retourné.

4. Remboursement

Sous réserve du respect des conditions ci-dessus :

le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification de la montre
le remboursement porte uniquement sur le prix de la montre
Les frais de livraison standard sont remboursés. Les surcoûts éventuels liés à un mode de livraison plus cher restent à la charge du client.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Cas exclus du droit de rétractation

Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté dans les cas suivants :

montre portée ou utilisée
montre endommagée après réception
montre modifiée ou ouverte
dépassement du délai légal de 14 jours
retour sans accord préalable

6. Montres vintage – Information importante

Les montres proposées par Les Tocantes du Nord sont des objets d’horlogerie anciens.

À ce titre :

des traces d’usage, patines ou marques du temps peuvent être présentes
ces éléments font partie intégrante de l’authenticité des pièces
ils ne constituent en aucun cas un défaut ou un motif de retour

Les descriptions et photographies ont pour objectif de présenter chaque montre avec transparence et fidélité.

7. Litiges et contact

Pour toute question relative à un retour ou à l’exercice du droit de rétractation, le client est invité à contacter Les Tocantes du Nord via la page Contact du site.

✦ Note finale

Les Tocantes du Nord se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas strictement les conditions énoncées ci-dessus.