📦 Politique d’expédition - LES TOCANTES DU NORD

Chez Les Tocantes du Nord, chaque montre est une pièce d’époque, sélectionnée et préparée avec soin. L’expédition fait partie intégrante de cette exigence de sérieux et de transparence.

1. Zone de livraison

Les expéditions sont actuellement assurées :

📍 en France métropolitaine uniquement

Toute extension à d’autres zones géographiques pourra être proposée ultérieurement.

2. Modes d’expédition

🏠 Colissimo – Livraison à domicile (avec signature)

Envoi par Colissimo avec signature
Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande
Remise contre signature obligatoire
Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
Numéro de suivi communiqué au client

📍 Colissimo – Livraison en point relais

Livraison dans le point relais sélectionné par le client
Notification de mise à disposition (selon transporteur / relais)
Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
Numéro de suivi communiqué au client

✉️ Courrier suivi – Accessoires

(bracelets, petits accessoires, pièces, etc.)

Envoi en courrier suivi (selon gabarit/poids de la commande)
Livraison en boîte aux lettres
Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Numéro de suivi communiqué au client

3. Délais de préparation

Chaque montre étant un objet ancien, une préparation attentive est nécessaire avant expédition.

⏱️ Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés
Expéditions réalisées du lundi au vendredi, hors jours fériés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou les contraintes logistiques.

4. Emballage et protection

Toutes les montres sont :

protégées individuellement
conditionnées de manière adaptée à leur nature et à leur fragilité
expédiées avec le plus grand soin

Une facture est systématiquement jointe au colis.

5. Suivi des envois

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Il appartient au client de :

vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison
suivre l’acheminement de son colis
être présent ou disponible lors de la livraison

6. Responsabilité – Transport

Les Tocantes du Nord ne saurait être tenu responsable :

des retards imputables au transporteur
des erreurs ou absences de livraison
des dommages survenus après la prise en charge du colis par le transporteur

⚠️ Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, le client doit :

formuler des réserves auprès du transporteur
contacter Les Tocantes du Nord dans les plus brefs délais

À défaut de réserves ou de signalement rapide, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

7. Retrait en main propre

Un retrait en main propre peut être envisagé ponctuellement, sur accord préalable.

Les modalités (lieu, date, conditions) sont alors définies directement avec le client.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, le client est invité à utiliser la page Contact du site.

✦ Note importante

Les montres proposées par Les Tocantes du Nord sont des pièces d’époque, vendues en tant qu’objets d’horlogerie vintage. Les délais et conditions d’expédition tiennent compte de cette spécificité.